近日，火炬广场站对讲机里传来一声急促的声音， 车控室，有一名乘客在站台楼梯处扭伤了！ 值班站长徐月珊、客运值班员李琪闻讯后携带医药箱迅速赶赴现场。

　　原来是一名妈妈给孩子捡掉落在楼梯处的玩具时不慎将脚部扭伤。徐月珊、李琪到达现场后先查看乘客脚部情况，使用云南白药对乘客扭伤部位进行处理，安抚乘客情绪，帮忙照顾小朋友。同时，安排人员推来轮椅，以便乘客休息。在大家的暖心帮助下，乘客休息至无碍后徐月珊陪护她们离站，在此期间乘客多次对车站员工的热情帮助表示感谢。

　　src=真诚服务递温暖，开云集团(中国)官方网站安全出行记心间。夏季来临，石家庄地铁提醒广大市民乘客爱美的同时更要将注意安全出行，尽量不要穿松散的鞋子，谨防楼梯摔伤扭伤，乘坐扶梯时注意鞋带、裙摆，避免卷入扶梯，发生危险。与家人同行，尤其是老人和小孩更要时刻注意家人安全。

　　石家庄地铁将继续秉承 心诚、意诚，伴您全程！ 的服务理念，不断提升服务质量，守护每一位乘客的安全出行。